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Üben · Beraten, Aufklären, Mandanten

Der Avatar dieses Szenarios

Beratung: Befreiung von Zuzahlungen (Krankenkasse)

Eine versicherte Person zur Befreiung von Zuzahlungen beraten, Belastungsgrenze und Erstattung richtig berechnen und verständlich erklären.

Worum es geht: Sie beraten in der Geschäftsstelle einer gesetzlichen Krankenkasse. Chris Weber kommt mit einem Stapel Quittungen aus dem letzten Kalenderjahr und hofft auf Geld zurück. Vor dem Gespräch wählen Sie einen Fall: allein lebend in Rente, Familie mit zwei Einkommen, Haushalt mit Grundsicherung oder Ihre eigenen Fallzahlen.

Was Sie üben: Haushalt und Einnahmen erfassen, nach chronischer Erkrankung fragen, die Belege einordnen, Belastungsgrenze und Erstattung berechnen und alles so erklären, dass Weber es versteht, auch wenn weniger herauskommt als erhofft.

Was Sie erwartet: Weber ist Laie, kennt keine Regeln und rechnet nicht mit. Passt eine Ihrer Zahlen nicht zu Webers Angaben, fragt Weber nach. Das Feedback rechnet Ihre Zahlen nach und benennt jeden Rechenfehler.

Gut zu wissen

  • Ihr Gegenüber ist ein KI-Avatar mit Gesicht und Stimme, gesteuert von einem Sprachmodell.
  • Sie sprechen per Mikrofon. Tippen geht auch, wenn Sprechen gerade nicht passt. Alles wird mitgeschrieben.
  • Danach bekommen Sie ein schriftliches Feedback mit Zitaten aus Ihrem Gespräch und einem nächsten Schritt.
  • Bitten Sie um Wiederholung, stellt der Avatar die Frage noch einmal, einfacher formuliert.
  • Für längeres Üben: Das Standardgespräch kostet 30 € zuzüglich Umsatzsteuer je Stunde im Gespräch mit dem Avatar. Mehr unter Preise.

Kostenlos ausprobieren

15 Minuten mit einem Avatar, kostenlos

Wählen Sie, wie Sie anfangen möchten. Für eine eigene oder eine ausgewählte Situation kommt der Zugang per Mail, meist nach wenigen Minuten, und ein paar Tage später fragen wir nach, wie es war. Ohne Wartezeit geht es mit „Sofort ausprobieren“.

Haken Sie bis zu zwei Situationen an. Vor dem Gespräch fragt ein kurzer Vorab-Chat die Einzelheiten ab, etwa Fach, Stelle oder Fall und wie streng Ihr Gegenüber sein soll.

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Nach dem Absenden kommt die Mail mit Ihrem Zugang, meist nach wenigen Minuten. Ein Klick auf den Link meldet Sie an. Mit dem Absenden gilt unsere Datenschutzerklärung.

Ähnliche Situationen

PatientengesprächSie führen als Fachperson in Praxis, Notaufnahme, Pflege oder Physiotherapie ein Gespräch mit einer Patientin oder einem Patienten, erheben die Anamnese und erklären das weitere Vorgehen verständlich.
BeratungsgesprächSie beraten eine ratsuchende Person lösungsorientiert, systemisch, als Peer oder in der Sozialberatung und üben zuzuhören, passend zu fragen und sie ihren eigenen nächsten Schritt finden zu lassen.
Mandantengespräch in der KanzleiSie führen als Anwältin oder Anwalt ein Erstgespräch mit einer Mandantin oder einem Mandanten, ermitteln den Sachverhalt und erklären die Rechtslage so, dass ein Laie sie versteht.