Szenarien-Kategorie
Beratung
Beratungs- und Klientengespräche üben: aktiv zuhören, Bedürfnisse erkennen und Lösungen gemeinsam erarbeiten, von der Sozial- bis zur Fachberatung.
4 Szenarien in dieser Kategorie · weitere auf Anfrage
Lernziele
- Das Anliegen hinter der Frage erkennen.
- Zuhören und die Lösung nicht vorwegnehmen.
- Eine Auskunft geben, die morgen noch anwendbar ist.
Was Sie üben
Sozialberatung, Fachberatung und Erstgespräche, in denen die Person selbst noch nicht weiß, was sie braucht.
Wie der Avatar arbeitet
Er bringt eine Situation mit und keine fertige Frage. Er antwortet ausführlich auf offene Fragen und knapp auf geschlossene. Er sagt nichts über Ihre Gesprächsführung. Sie erkennen sie daran, wie ausführlich er wird.
Ihr Thema ist nicht dabei?
Wir schneiden jedes Szenario auf Ihren Kontext zu, oder wir bauen ein neues auf Anfrage.